Market satıcı kuralları ve sözleşmesi

1. Satıcının ve GAOVIX'in rolü

• Satış sözleşmesi Satıcı ile Alıcı arasında kurulur. Ürünün ilandaki gibi olmasından, eksiksiz ve zamanında teslim edilmesinden Satıcı sorumludur.
• GAOVIX aracı hizmet sağlayıcıdır: ilan, teklif, mesajlaşma, güvenli ödeme, teslimat takibi ve uyuşmazlık altyapısını sağlar.
• Satıcı, kişisel eşyasını arızi olarak satan bireydir. Ürünleri yeniden satmak için alan veya düzenli satış yapan kişi profesyonel satıcı sayılabilir; bu durumda GAOVIX ek bilgi ve belge isteyebilir.

2. İlan kuralları

• Yalnız sahibi olduğun ve satmaya yetkili olduğun ürünü ilana koyabilirsin. Her ilan tek bir ürün (veya açıkça belirtilen bir set) içindir.
• Fotoğraflar ürünün kendisine ait ve güncel olmalıdır; katalog veya başkasına ait görsel kullanılamaz.
• Ürünün durumu (kategoriye göre sunulan seçeneklerden), kusurları, eksik parçaları, tamir geçmişi, garanti ve fatura durumu doğru ve eksiksiz yazılır. Bilinen bir kusuru gizlemek ilandan farklılık sayılır.
• Fiyat Türk lirası olarak, ürünün toplam satış fiyatı olarak yazılır. İlanda telefon, e-posta, IBAN, sosyal medya hesabı veya dış bağlantı paylaşılamaz.
• Cep telefonu ve tablet ilanlarında cihazın IMEI kaydının bulunması ve hesap kilitlerinin (ör. iCloud, Google) kaldırılabilir olması zorunludur.
• Marka ve fikri mülkiyet haklarını ihlal eden, taklit veya replika ürün satılamaz.

3. Satışı yasak ürünler

Kullanıcı sözleşmesindeki genel listeye ek olarak Market'te şunlar satılamaz:

• Gıda, takviye, kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinin açılmış veya son kullanma tarihi geçmiş olanları,
• Tıbbi cihazlar, kontakt lens, ilaç ve reçeteyle satılan ürünler,
• İç çamaşırı ve mayo gibi hijyen gerektiren ürünlerin kullanılmışları,
• Geri çağrılmış veya güvenlik uyarısı bulunan ürünler, sürüş güvenliğini etkileyen kullanılmış yedek parçalar (ör. hava yastığı),
• Bilet, kupon, hediye çeki, hesap, dijital kod ve abonelikler,
• Kimlik, ruhsat, plaka ve resmi belgeler.

4. Satın alma ve teklifler

• Alıcı ilanı fiyatından satın alabilir veya teklif verebilir. Satıcının kabul ettiği teklif bağlayıcıdır.
• Sipariş oluşunca ürün alıcı için ayrılır; alıcı 30 dakika içinde ödemezse sipariş düşer ve ürün yeniden satışa açılır.
• Ödeme alındıktan sonra satıcı siparişi haklı bir sebep olmadan iptal edemez. Satıcı iptalinde alıcıya koruma bedeli dahil tam iade yapılır ve satıcının güven puanı düşer.

5. Komisyon ve ücretler

• Satış komisyonu ürün bedelinin %8'idir (en az 15 TL), komisyona %20 KDV eklenir. Komisyon ve KDV'si satıcıya aktarılacak tutardan düşülür.
• Kargo ücretinden komisyon alınmaz; alıcının ödediği kargo ücreti satıcıya aktarılır.
• Alıcı koruma bedelini alıcı öder; satıcıdan kesilmez.
• İlan vermek ücretsizdir. Sipariş iptal edilir veya tamamen iade edilirse komisyon alınmaz.
• Güncel ücretler: Ücretler ve komisyonlar. Siparişe uygulanan ücret kuralı sipariş anında sabitlenir.

6. Gönderim ve teslim

• Kargo ile teslimde satıcı ürünü özenle paketler ve ödemenin alınmasından sonra en geç 3 iş günü içinde kargoya verir; kargo firmasını ve takip numarasını Platform'a girer. Alıcı ödemeli gönderim yapılamaz.
• Alıcı ürünü teslim aldığında Platform'dan onaylar. Kargoya verildikten sonra 7 gün içinde alıcı onaylamaz ve teslim sorunu bildirmezse ürün teslim edilmiş sayılır.
• Elden teslimde taraflar Platform mesajlaşmasıyla kalabalık ve güvenli bir yer belirler; ürün teslim anında kontrol edilir ve teslim Platform'dan onaylanır. Elden teslimde ödeme yine yalnız Platform üzerinden yapılır.
• Süresinde gönderilmeyen siparişi alıcı iptal ettirebilir; bu durumda alıcıya tam iade yapılır.

7. Ödemenin satıcıya aktarılması

• Alıcının ödemesi teslimden sonra 14 gün süren iade ve kontrol penceresi bitene kadar ödeme kuruluşunda bekletilir. Alıcı bu sürede siparişi onaylarsa ya da süre iade talebi olmadan biterse sipariş tamamlanır.
• Tamamlanan siparişin satıcı payı, iş günlerinde hazırlanan ödeme partisiyle satıcının kendi adına kayıtlı IBAN'ına PayTR üzerinden gönderilir.
• Ödeme alabilmek için Hesabım › Ödeme hesabım ekranında yasal tür, T.C. kimlik numarası, vergi durumu ve IBAN bilgisi tamamlanmalıdır. IBAN değişikliğinden sonra 48 saat ödeme gönderilmez.
• Mevzuat gereği yapılması gereken kesinti ve bildirimler satıcının vergi durumuna göre uygulanır. Kişisel eşyasını satan ve vergi kaydı olmayan bireyden e-ticaret stopajı kesilmez, ancak ödeme vergi idaresine bildirilir.
• Ödeme soruları: finans@gaovix.com.

8. İadeler ve uyuşmazlıklar

• Alıcı teslimden itibaren 14 gün içinde ürün kusurlu, hasarlı, eksik, yanlış veya ilandan farklıysa iade talebi açabilir. Satıcı talebi kabul eder veya gerekçesiyle itiraz eder.
• Kabul edilen iadede alıcı ürünü geri gönderir; ürün satıcıya ulaşınca alıcıya iade yapılır. Kusur veya ilandan farklılık nedeniyle iadede dönüş kargo ücreti satıcıya yansıtılabilir.
• Alıcının fikir değiştirmesi nedeniyle iade, satıcının kabulüne bağlıdır.
• Taraflar anlaşamazsa GAOVIX kanıtları inceleyerek karar verir; satıcı istenen fotoğraf, kargo ve yazışma kanıtlarını süresinde sağlar.
• Ayrıntılar: İptal, iade ve cayma koşulları.

9. Kontrollü Alım'da satıcı yükümlülükleri

Kontrollü Alım, uygun kategori ve fiyat aralığındaki ilanlarda varsayılan olarak açıktır. Satıcı bu seçeneği ilan ayarlarından kapatabilir; kapattığında ilanda "Satıcı kontrollü alıma kapalı" yazar. Alıcı Kontrollü Alım ile satın aldığında satıcı:

• Siparişi onaylar ve ürünü, GAOVIX'in atadığı kontrol noktasına 48 saat içinde, kendisine verilen bırakma QR koduyla teslim eder. Süresinde bırakılmayan sipariş iptal edilir, alıcıya tam iade yapılır ve satıcının güven puanı düşer.
• Ürünü fabrika ayarlarına döndürür, hesap kilitlerini kaldırır, kişisel verilerini siler; ilanda belirttiği aksesuarları ekler. IMEI veya seri numarası ilandaki beyanla aynı olmalıdır.
• Kontrol raporu ürünün ilandaki gibi olduğunu gösterirse satış kesinleşir ve ödeme, alıcı ürünü teslim aldıktan sonra normal takvimle aktarılır.
• Rapor ilandan önemli fark gösterirse satış iptal edilir, alıcıya tam iade yapılır, ürün satıcıya geri verilir ve ilan incelemeye alınır. Bu durumda satıcıdan kontrol bedeli alınmaz; satıcıya güven puanı yaptırımı uygulanır.
• Rapor ilanda belirtilmemiş küçük bir fark gösterirse, satıcı alıcının karar süresi bitmeden en az 6 saat önce, bir defaya mahsus olmak üzere ürün bedelinin en fazla %30'u kadar indirim teklif edebilir. Teklif karar süresini uzatmaz. Alıcı indirimli kabul ederse indirim alıcıya kısmi iade olarak ödenir ve komisyon indirimli bedel üzerinden yeniden hesaplanır.
• Ürün satıcıya geri dönecekse (iptal, iade, teslim alınmama), satıcı ürünü iade QR koduyla 30 gün içinde kontrol noktasından teslim alır.

10. Kurallara aykırılık

Kurallara aykırı ilan yayından kaldırılır. Tekrarlayan aykırılık, sahte ilan, ilandan farklı ürün gönderme veya Platform dışı ödeme teklif etme durumunda GAOVIX satış yapmayı kısıtlayabilir veya hesabı kapatabilir. Kısıtlamaya destek@gaovix.com adresinden itiraz edilebilir.