İptal, iade ve cayma koşulları

1. Genel ilkeler

• Ödemen, iş tamamlanana veya ürünü teslim alıp iade süresi bitene kadar ödeme kuruluşunda bekletilir. Bu yüzden iadeler, para satıcıya veya hizmet verene aktarılmadan önce doğrudan yapılabilir.
• İadeler yalnız ödemenin yapıldığı karta, PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. (PayTR) üzerinden yapılır. Nakit, havale, kupon veya bakiye olarak iade yapılmaz.
• Kısmi iadede yalnız iade edilen tutar karta döner; kalan tutar sözleşmeye göre aktarılır.

2. Hizmet rezervasyonunun iptali

• İptal ekranında, iptal etmeden önce kesinti ve iade tutarı sana gösterilir.
• Kesinti kararına (ör. "müşteri adreste değildi") 48 saat içinde çözüm merkezinden itiraz edebilirsin; bu süre boyunca kesinti tutarı hizmet verene aktarılmaz.
• Hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gündür; ancak cayma süresi içinde onayınla başlayan hizmette cayma hakkı kullanılamaz. Hizmet saatine 24 saatten fazla varken yaptığın iptal her zaman ücretsizdir.
• Ek iş yalnız sen onaylarsan yapılır ve ayrı ödenir; iptal veya uyuşmazlıkta ek iş ödemesi de aynı kurallarla iade edilir.

3. Hizmette sorun olursa

• Hizmet veren işi tamamladığını bildirdiğinde 24 saat içinde onaylar veya itiraz edersin. Bu sürede yanıt vermezsen iş onaylanmış sayılır.
• İş eksik, kusurlu veya teklif edilen kapsamın dışında yapıldıysa itiraz et; ödeme karar verilene kadar bekletilir.
• GAOVIX kanıtları inceleyip şu kararlardan birini verir: sana tam iade, hizmet verene tam ödeme veya belirtilen tutarla bölüşüm.
• Teklifte işçilik garantisi verildiyse, garanti süresi içindeki kusurun giderilmesini hizmet verenden isteyebilirsin.

4. Market siparişlerinde iade

• Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde, ürün kusurlu, hasarlı, eksik, yanlış veya ilandan farklıysa Hesabım › İadeler veya sipariş ekranından iade talebi açabilirsin.
• Satıcı talebi kabul ederse ürünü sipariş ekranındaki bilgilere göre geri gönderirsin; ürün satıcıya ulaşınca iade başlatılır. Satıcı itiraz ederse GAOVIX karar verir.
• Fikir değiştirdiğin için iade, satıcının kabulüne bağlıdır.
• Satıcı ürünü süresinde göndermez veya siparişi iptal ederse koruma bedeli dahil tam iade yapılır.
• Ödeme penceresi içinde ödenmeyen sipariş kendiliğinden düşer; ödeme alınmadığı için iade gerekmez.
• Elden teslimde ürünü teslim anında kontrol et; sorun varsa teslimi onaylama ve çözüm merkezinden kayıt aç.

Bireysel satıcıdan (tüketiciden) yapılan ikinci el alımlarda tüketici mevzuatındaki 14 günlük cayma hakkı doğrudan uygulanmayabilir. GAOVIX, bu satışlarda alıcıyı korumak için yukarıdaki 14 günlük iade güvencesini kendisi sunar ve ödemeyi bu süre bitene kadar satıcıya aktarmaz.

5. Alıcı koruma bedeli ne zaman iade edilir?

6. Kontrollü Alım iade tablosu

Bu tablo satın almadan önce ilan sayfasında da gösterilir. Ayrıntılar: Kontrollü Alım koşulları.

7. İade ne zaman kartıma yansır?

• İade kararı verildiğinde veya iptal onaylandığında GAOVIX iadeyi gecikmeden (genellikle aynı gün) PayTR üzerinden başlatır; iadenin durumu sipariş veya rezervasyon ekranında görünür.
• Tutarın kartına yansıma süresi bankana bağlıdır; çoğu zaman birkaç iş günü sürer, kredi kartında bir sonraki hesap özetinde görünebilir.
• Cayma hakkının kullanıldığı durumlarda iade, bildirimin GAOVIX'e ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde yapılır.
• Yansımayan bir iade için finans@gaovix.com adresine sipariş numaranla yazabilirsin.

8. Başvuru

İptal ve iade taleplerini sipariş veya rezervasyon ekranından yapabilirsin. Sorun yaşarsan destek@gaovix.com adresine yaz. Tüm koşullar Mesafeli satış ve hizmet sözleşmesinin parçasıdır.