1. Kapsam ve hizmeti kim sunar?
- Kontrol hizmetini sana GAOVIX satar ve hizmetin kendisinden GAOVIX sorumludur. Kontrolü, GAOVIX adına çalışan ve kategori için sertifikalandırılmış fiziksel mağazası olan Partner işletmeleri yapar.
- Ürünün satışı yine sen ile satıcı arasındadır; GAOVIX bu satışta aracıdır.
- Pilot kapsam: cep telefonu ve tablet; ürün bedeli 5.000 TL–75.000 TL arası; ilanda gösterilen ilçeler.
- Satıcı Kontrollü Alım'ı kapatmışsa ilanda "Satıcı kontrollü alıma kapalı" yazar ve bu seçenek sunulmaz.
2. Kontrol bedeli
| Ürün bedeli | Kontrol bedeli (KDV dahil) |
|---|---|
| 5.000 TL – 40.000 TL | 299 TL |
| 40.000 TL üstü – 75.000 TL | 399 TL |
Kontrol bedeli; ürün bedeli ve alıcı koruma bedeliyle birlikte tek ödemede alınır. Bedel ödeme anında siparişe sabitlenir.
3. Adım adım
- İlanda "Kontrollü satın al" seçeneğini seçer, toplam tutarı, kontrol noktasının bulunduğu ilçeyi ve iade tablosunu görürsün.
- Ön bilgilendirme formunu ve mesafeli sözleşmeyi onaylayıp ödersin; ödeme GAOVIX güvencesinde bekler.
- Satıcı ürünü 48 saat içinde kontrol noktasına bırakır; ürün QR kodla kayda alınır ve mühürlenir.
- Uzman ürünü kontrol listesine göre inceler; IMEI/seri numarasını ilan beyanıyla karşılaştırır; raporu genellikle 24 saat içinde yayımlar.
- Rapor sonucuna göre ürünü teslim alırsın veya aşağıdaki tabloya göre iade alırsın.
4. Rapor sonuçları ve kararın
- İlandaki gibi: Satın alma kesinleşir; ürünü 7 gün içinde kontrol noktasından teslim alırsın.
- İlandan önemli fark: GAOVIX kalite kontrolünden sonra satış iptal edilir; ürün, koruma ve kontrol bedeli dahil tam iade alırsın.
- İlanda yazmayan küçük fark: 24 saat içinde ürünü kabul edebilir veya ücretsiz vazgeçebilirsin; yanıt vermezsen vazgeçmiş sayılırsın. Satıcı bu süre içinde bir defaya mahsus en fazla %30 indirim teklif edebilir; indirimi kabul edersen fark kartına iade edilir.
- Kesin sonuç alınamadı: Ücretsiz vazgeçebilir veya ürünü olduğu gibi kabul edebilirsin.
5. İade tablosu
| Sonuç | Ürün bedeli | Alıcı koruma bedeli | Kontrol bedeli |
|---|---|---|---|
| Rapor ilandaki gibi, ürünü teslim aldın | Satıcıya aktarılır | İade edilmez | İade edilmez |
| Rapor ilandan önemli fark gösterdi | Tam iade | İade | İade |
| Rapor ilanda yazmayan küçük fark gösterdi, vazgeçtin (veya 24 saatte yanıt vermedin) | Tam iade | İade | İade |
| Küçük fark için satıcının indirim teklifini kabul ettin | İndirim tutarı kadar kısmi iade | İade edilmez | İade edilmez |
| Rapor kesin sonuç vermedi, vazgeçtin | Tam iade | İade | İade |
| Satıcı ürünü kontrol noktasına süresinde bırakmadı | Tam iade | İade | İade |
| Rapor ilandaki gibi, ürünü 7 gün içinde teslim almadın | İade (ürün satıcıya döner) | İade edilmez | İade edilmez |
| Teslimden sonra raporda olmayan bir kusur kabul edildi | Karara göre tam veya kısmi iade | Karara göre | Karara göre |
6. Teslimden sonra
- Teslim alırken mühür kodunun ve cihazın raporla eşleştiğini kontrol et.
- Teslimden sonra 14 gün içinde şu durumlarda itiraz edebilirsin: mühür veya IMEI eşleşmiyorsa; raporda "test edilemedi" yazan bir maddede kusur çıkarsa; raporda sorunsuz görünen önemli bir maddenin bozuk olduğu ortaya çıkarsa (bu durumda farklı bir kontrol noktasında ikinci kontrol yapılır).
- Rapor kapsamı dışındaki konular ve fikir değişikliği Kontrollü Alım itirazına konu olamaz; bu, satın almadan önce sana bildirilir.
7. Raporun niteliği ve sorumluluk
- Rapor, ürünün kontrol anındaki durumunu, kontrol listesindeki maddeler için gösterir. Kontrol listesi dışındaki özellikler ve kontrolden sonra ortaya çıkan arızalar raporun kapsamında değildir.
- Rapor bir garanti belgesi değildir; GAOVIX "garantili", "sorunsuz" veya "orijinaldir" gibi ifadeler kullanmaz. Üretici veya satıcı garantisi varsa ayrıca geçerlidir.
- Kontrol hatası nedeniyle haklı bulunan itirazlarda GAOVIX, ürün bedeli üst sınırı (75.000 TL) dahilinde iade veya bedel indirimi sağlar.
- Tam rapor ve fotoğraflar yalnız sana gösterilir; satıcı yalnız özetini görür.
8. Kişisel veriler ve cihaz güvenliği
Satıcı cihazı fabrika ayarlarına döndürür ve hesap kilitlerini kaldırır; uzman cihazdaki kişisel verilere erişmez. IMEI ve seri numarası şifreli saklanır ve yalnız son dört hanesi gösterilir. Kontrol fotoğrafları uyuşmazlık süresi ve yasal saklama süresi boyunca saklanır. Ayrıntılar: KVKK aydınlatma metni.
9. Yardım
Kontrollü Alım ile ilgili soruların için destek@gaovix.com adresine yazabilirsin.
Sorun veya sorunuz için destek@gaovix.com adresine yazabilir, tüm metinlere yasal metinler sayfasından ulaşabilirsiniz.