Yardım Merkezi

“Talep oluştur” adımlarında kategoriyi seç, işi kısaca anlat, adresini ve sana uygun zamanı belirt. Talep oluşturmak ve teklif almak ücretsizdir.

Talep oluşturmak için GAOVIX hesabınla giriş yapman gerekir; aynı hesap İkinci El Al Sat için de geçerlidir.

• Talep oluştur
• Tüm hizmetler

Talebin, bölgende ve o kategoride hizmet veren doğrulanmış ustalara iletilir. Gelen teklifleri İşlerim sayfasında talebinin altında görürsün; yeni teklif geldiğinde bildirim alırsın.

• İşlerim

Teklifleri fiyat, kapsam, süre ve garanti açısından yan yana karşılaştır. Usta profilinde doğrulama durumunu, önceki müşterilerin puan ve yorumlarını incele.

Teklifte yazmayan bir işi ya da ek ücreti önceden konuşulmadan kabul etmek zorunda değilsin.

• Usta rehberi

Bir teklifi kabul etmeden önce talebini, talep sayfasındaki “Talebi iptal et” ile ücretsiz kapatabilirsin.

Rezervasyon oluştuktan sonra rezervasyon sayfasındaki “Rezervasyonu iptal et” adımını kullan. İptalin zamanına göre uygulanabilecek koşullar İptal, iade ve cayma koşullarında yazılıdır.

• İptal, iade ve cayma koşulları

“İlan ver” adımlarında ürünün fotoğraflarını yükle, kategorisini, durumunu ve fiyatını gir, teslimat seçeneklerini belirle. İlan vermek ücretsizdir; satışta uygulanan komisyon Ücretler sayfasında yazılıdır.

İlanda telefon, e-posta, IBAN, sosyal medya hesabı ya da dış bağlantı paylaşılamaz.

• İlan ver
• İkinci El Al Sat satıcı kuralları

Her ilan yayına alınmadan önce kurallara uygunluk için incelenir. Sonuç sana bildirim olarak gelir; ilanının durumunu Alım-Satım sayfasındaki İlanlarım bölümünde görebilirsin.

İlan reddedilirse nedenini görürsün; gerekeni düzeltip yeniden incelemeye gönderebilirsin. Yayındaki ilanı düzenlediğinde ilan yeniden incelemeye girer.

• İlanlarım

İlan sayfasında “Teklif ver” görünüyorsa fiyat önerebilirsin. Satıcı teklifini kabul edebilir, reddedebilir ya da karşı teklif verebilir; sonucu bildirim olarak alırsın.

Satıcıya ürünle ilgili sorularını ilan sayfasından mesajla sorabilirsin. Mesajlarında iletişim bilgisi paylaşma.

• Mesajlar

Satıcı ilanında kargo, elden teslim ya da ikisini birden sunabilir. Kargo ücretini ya satıcı üstlenir (“Kargo bedava”) ya da paket boyutuna göre sabit tarife alıcıya eklenir; tarifeler Ücretler sayfasındadır.

Elden teslimde kalabalık ve güvenli bir yerde buluş, ürünü teslim almadan önce kontrol et.

• Teslimat ve kargo koşulları
• Ücretler

İlan sayfasındaki “Şikâyet et” ile ilanı nedenini seçerek bildir; ekibimiz inceler ve gerekirse ilanı yayından kaldırır.

Mesajlaşmada rahatsız edici, dolandırıcılık şüphesi taşıyan ya da seni platform dışına çağıran bir davranışla karşılaşırsan konuşma ekranındaki seçeneklerle bildir ya da konuşmanın ekran görüntüsüyle destek adresine yaz.

Hizmet ver sayfasından GAOVIX Pro başvurusu yaparsın. Mevcut GAOVIX hesabın Pro için de geçerlidir; hizmetlerini ve çalıştığın bölgeyi listeden seçersin.

Ekibin, şuben ya da şirketin varsa aynı sayfadan İşletme başvurusu yapabilirsin.

• Hizmet ver

Bireysel ustalar için kimlik kartının ön yüzü; şirketler için güncel vergi levhası. Herkesten ustalık ya da yetkinlik belgesi (ör. MEB/MYK sertifikası) ve adına kayıtlı IBAN'ın göründüğü banka hesap belgesi istenir.

Belgeler PDF, JPEG ya da PNG olarak yüklenir; yalnız GAOVIX doğrulama ekibi görür.

Belgelerin doğrulama ekibince incelenir. Eksik ya da okunmayan belge olursa başvuru durumu ekranında ve e-postayla bildirilir; eksik belgeyi tamamlayıp yeniden gönderirsin.

Onaylandığında talepleri görmeye ve teklif vermeye başlarsın. Profilinde “Doğrulanmış” rozeti görünür.

• Başvuru durumu

Giriş ekranındaki “Parolamı unuttum” bağlantısından e-posta adresini gir. Hesabın varsa parola yenileme bağlantısı e-postana gelir; gelen kutunu ve gereksiz klasörünü kontrol et.

• Parolamı unuttum

Hesabını Hesabım › Ayarlar ve güvenlik bölümünden silebilirsin. Hesap hemen kapanır; bekleme süresi içinde giriş yaparak silmeyi iptal edebilirsin. Süre sonunda kişisel verilerin silinir ya da anonimleştirilir; yasal saklama yükümlülüğü olan kayıtlar süresi boyunca saklanır.

• Hesap ve veri silme

Konuşmayı ve ödemeyi GAOVIX dışına taşıma. Seni WhatsApp'a, başka bir siteye ya da havale/EFT ile ön ödemeye yönlendiren kişilere para gönderme.

Telefon numarası, e-posta, IBAN ya da adres gibi iletişim bilgilerini mesajlarda paylaşma; gerekli bilgiler doğru adımda GAOVIX üzerinden paylaşılır.

GAOVIX senden hiçbir zaman parolanı, SMS doğrulama kodunu ya da kart bilgilerini mesajla veya telefonla istemez. Şüpheli bir durumu güvenlik adresine bildir.

• Ayarlar ve güvenlik

Ödeme adımı henüz açılmadı. Bu sırada ilanlara göz atabilir, teklif verebilir ve hizmet talebi oluşturabilirsin; ödeme açıldığında ilgili işlem ekranında gösterilir. Güncel ücretler için Ücretler sayfasına bak.

• Ücretler ve komisyonlar

Üyelik, hizmet talebi oluşturmak, teklif almak ve ilan vermek ücretsizdir. İşlem başına uygulanan komisyon ve ücretlerin tamamı Ücretler sayfasında örnek hesaplarla yazılıdır.

• Ücretler ve komisyonlar