1. Güvenli ödeme nasıl çalışır?
- Teklifi kabul edersin veya ürünü satın alırsın; ödeme ekranında ön bilgilendirme formunu ve mesafeli sözleşmeyi onaylarsın.
- Kartınla PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. (PayTR) güvenli ödeme sayfasında, 3D Secure doğrulamasıyla ödersin. Kart bilgilerin GAOVIX'e iletilmez ve saklanmaz.
- Ödeme PayTR'de bekletilir. GAOVIX parayı kendi hesabına almaz.
- Hizmet tamamlanıp onaylandığında veya ürün teslim edilip iade süresi bittiğinde GAOVIX, PayTR'ye aktarım talimatı verir; tutar komisyon düşülerek hizmet verenin veya satıcının IBAN'ına gönderilir.
- Sorun olursa ödeme aktarılmaz; uyuşmazlık kararına göre sana iade edilir veya bölüştürülür.
2. Ödeme ne kadar bekler?
| İşlem | Ödeme ne zaman aktarılır? |
|---|---|
| Hizmet | Tamamlamayı onayladığında veya 24 saat içinde itiraz etmediğinde; ardından 24 saatlik bekleme |
| Market (kargo veya elden) | Teslimden sonra 14 günlük iade süresi bittiğinde veya siparişi onayladığında |
| Kontrollü Alım | Ürünü kontrol noktasından teslim alıp iade süresi bittiğinde |
3. Alıcı koruma bedeli
Market siparişlerinde GAOVIX, alıcıya güvenli ödeme, teslimat takibi, iade süreci ve uyuşmazlık çözümünden oluşan alıcı koruması hizmetini sunar. Bu hizmetin bedeli ürün bedelinin %3'ü + 4,90 TL, en çok 149,00 TL'dir ve KDV dahildir. Örneğin 2.000 TL'lik üründe 64,90 TL, 20.000 TL'lik üründe 149,00 TL alınır.
Hizmet siparişlerinde müşteriden koruma bedeli alınmaz; GAOVIX'in geliri hizmet verenden alınan komisyondur. Tüm ücretler: Ücretler ve komisyonlar.
4. Koruma neleri kapsar?
- Hizmet veren gelmez, işi yapmaz veya iptal ederse: tam iade.
- Satıcı ürünü göndermez veya iptal ederse: koruma bedeli dahil tam iade.
- Ürün kusurlu, hasarlı, eksik, yanlış veya ilandan farklı gelirse: iade süresi içinde iade.
- İş eksik veya kusurlu yapılırsa: uyuşmazlık kararına göre tam veya kısmi iade.
- Platform dışında yapılan ödemeler ve Platform dışında anlaşılan işler korumanın kapsamında değildir.
5. Güvenlik önerileri
- Ödemeyi yalnız GAOVIX ödeme ekranından yap; havale, EFT veya elden ödeme isteyen kişiyi bildir.
- GAOVIX sana hiçbir zaman e-posta, SMS veya telefonla kart bilgisi ya da doğrulama kodu sormaz.
- Şüpheli bir durumda guvenlik@gaovix.com adresine yaz.
6. İlgili koşullar
İptal, iade ve cayma koşulları · Kontrollü Alım koşulları · Mesafeli sözleşme
Sorun veya sorunuz için destek@gaovix.com adresine yazabilir, tüm metinlere yasal metinler sayfasından ulaşabilirsiniz.