Mesafeli satış ve hizmet sözleşmesi

1. Taraflar

• Alıcı: GAOVIX hesabıyla sipariş veren kişi — [ad soyad, e-posta, telefon ve fatura/teslimat adresi]
• Satıcı / hizmet veren: İlanı veya teklifi veren bireysel satıcı, bireysel uzman ya da Partner işletme — [adı veya unvanı, türü]
• Aracı hizmet sağlayıcı: Platform'u işleten ve alıcı koruması ile Kontrollü Alım kontrol hizmetini kendisi sunan GAOVIX:

• Unvan: DRM Yazılım Proje ve Danışmanlık Hizmetleri Ticaret Limited Şirketi (Limited Şirket)
• Adres: Etiler Mah. Evliya Çelebi Cad. No: 23 İç Kapı No: 106 Muratpaşa / Antalya
• Vergi dairesi ve numarası: Antalya Kurumlar V.D., 3131453918
• MERSİS numarası: 0313145391800001
• Ticaret sicili: Antalya Ticaret Sicili Müdürlüğü, 130673
• Telefon: 0543 975 86 01
• E-posta: destek@gaovix.com

2. Konu

Sözleşmenin konusu, Alıcının GAOVIX üzerinden sipariş verdiği [hizmetin veya ürünün adı, adedi ve temel nitelikleri] ile, Market siparişlerinde GAOVIX'in sunduğu alıcı koruması ve (seçildiyse) Kontrollü Alım kontrol hizmetinin satışı ve ifasıdır. Teklif veya ilandaki açıklama, durum bilgisi ve fotoğraflar sözleşmenin parçasıdır.

3. Bedel ve ödeme

• Ödenecek toplam bedel ve kalemleri: [ürün veya hizmet bedeli, kargo ücreti, alıcı koruma bedeli, kontrol bedeli, toplam]. Gösterilen toplam ödenecek tutarın tamamıdır.
• Ödeme kredi veya banka kartıyla, tek çekim olarak PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. ("PayTR") güvenli ödeme sayfasında yapılır; kart bilgileri GAOVIX'e iletilmez.
• Ödeme 30 dakika içinde yapılmazsa sipariş veya rezervasyon kendiliğinden düşer.
• Ödeme, hizmet tamamlanıp onaylanana veya ürün teslim edilip iade süresi bitene kadar PayTR'de bekletilir; ardından satıcıya veya hizmet verene aktarılır. GAOVIX ödemeyi kendi hesabında tutmaz.

4. Teslim ve ifa

• Hizmet, rezervasyonda belirtilen [tarih, saat ve adreste] hizmet veren tarafından ifa edilir. Hizmet veren işi bitirdiğinde Alıcı tamamlamayı onaylar veya itiraz eder.
• Ürün, siparişte seçilen biçimde teslim edilir: [kargo, elden teslim veya kontrol noktasında teslim]. Kargoda satıcı ürünü ödemeden sonra en geç 3 iş günü içinde kargoya verir; teslim süresi kargo firmasına göre değişir ve yasal üst sınır olan 30 günü aşamaz.
• Ayrıntılar: Teslimat ve ifa koşulları.

5. Cayma hakkı

Satıcı veya hizmet veren tacir ya da esnaf ise ve Alıcı tüketiciyse, Alıcı 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Süre; hizmette sözleşmenin kurulduğu gün, ürün satışında ürünün teslim alındığı gün başlar. Cayma bildirimi sipariş ekranından veya destek@gaovix.com adresine yazılı olarak yapılır.

• Cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ödenen tutar, ödemenin yapıldığı karta iade edilir.
• Ürün, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde satıcıya geri gönderilir.

6. Cayma hakkının istisnaları ve tüketiciler arası satışlar

• Cayma süresi dolmadan önce Alıcının onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ). Hizmet randevu zamanında başlar; o ana kadar iptal koşulları uygulanır.
• Alıcının istekleri doğrultusunda hazırlanan, ambalajı açıldığında sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan veya çabuk bozulabilen ürünlerde cayma hakkı yoktur.
• Satıcı kişisel eşyasını satan bir tüketici ise satış tüketiciler arasındadır; tüketici mevzuatındaki cayma hakkı bu satışa doğrudan uygulanmayabilir. GAOVIX bu satışlarda kendi iade güvencesini sunar: teslimden itibaren 14 gün içinde ürün kusurlu, eksik veya ilandan farklıysa iade talebi açılabilir; fikir değişikliğinden doğan iade satıcının kabulüne bağlıdır.
• Kontrollü Alım'da kontrol raporu ürünü ilandaki gibi gösterirse satın alma kesinleşir; rapor sonucuna göre iade tablosu Kontrollü Alım koşullarında yazılıdır.

7. GAOVIX hizmet bedellerinin iadesi

• Alıcı koruma bedeli; sipariş satıcı tarafından iptal edildiğinde, ürün gönderilmediğinde veya ürün kusurlu, eksik ya da ilandan farklı olduğu için iade edildiğinde iade edilir.
• Alıcının fikir değiştirmesi nedeniyle yapılan iadede ve Kontrollü Alım'da ürünün 7 gün içinde teslim alınmaması hâlinde koruma bedeli iade edilmez, çünkü bu hizmet o ana kadar sunulmuştur.
• Kontrol bedelinin hangi sonuçta iade edildiği Kontrollü Alım koşullarındaki tabloda yazılıdır.

8. Ayıplı ürün veya hizmet

Satıcı veya hizmet veren tacirse ve Alıcı tüketiciyse, ayıplı ürün veya hizmette Alıcı; 6502 sayılı Kanun'un 11. ve 15. maddelerindeki seçimlik haklarını (sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim veya hizmetin yeniden görülmesi) satıcıya veya hizmet verene karşı kullanabilir. Tüketiciler arası satışlarda ayıp hükümleri 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu'na tabidir. Her iki durumda da GAOVIX, bekletilen ödemeyi uyuşmazlık kararına göre iade eder.

9. Alıcının yükümlülükleri

• Teslimat, iletişim ve fatura bilgilerini doğru vermek,
• Ürünü teslim aldığında kontrol etmek ve sorunu iade süresi içinde bildirmek,
• Hizmet için adreste bulunmak veya iptali zamanında yapmak,
• Ödemeyi yalnız Platform üzerinden yapmak.

10. Uyuşmazlıkların çözümü

Sorunlar öncelikle Platform'daki çözüm merkezinde çözülür. Tüketici, Ticaret Bakanlığınca belirlenen parasal sınırlar içinde tüketici hakem heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesine başvurabilir.

11. Yürürlük ve kayıt

Sözleşme, Alıcının ödeme ekranında ön bilgilendirme formunu ve bu sözleşmeyi onaylayıp ödemeyi tamamlamasıyla kurulur. Onaylanan belge sürümleri ve onay zamanı ödeme kaydında saklanır; siparişe özgü metin sipariş ekranından görüntülenebilir ve yazdırılabilir. Kontrol bedeli ve alıcı koruma bedeli dışındaki tutarlar için sözleşme, Alıcı ile satıcı veya hizmet veren arasında kurulur; teslimden sonraki iade süresi 14 gündür.