Gizlilik politikası

1. Hangi bilgileri topluyoruz?

• Hesap bilgileri: e-posta, ad soyad, telefon, adreslerin.
• İşlem bilgileri: hizmet talepleri, teklifler, rezervasyonlar, ilanlar, siparişler, mesajlar, değerlendirmeler, iade ve uyuşmazlık kayıtları.
• Ödeme bilgileri: ödeme ve iade kayıtları. Kart bilgilerin ödeme kuruluşu PayTR'nin sayfasında girilir; GAOVIX kart numaranı görmez ve saklamaz.
• Hizmet veren ve satıcılardan, ödeme alabilmeleri için: T.C. kimlik veya vergi numarası, vergi durumu, IBAN.
• Fotoğraflar: profil, ilan, iş ve teslim kanıtı ile Kontrollü Alım kontrol fotoğrafları.
• Konum: hizmet adresi; hizmet veren yoldayken (yalnız o iş için) canlı konumu.
• Teknik bilgiler: IP adresi, cihaz ve oturum bilgileri, hata kayıtları.

2. Bilgileri ne için kullanıyoruz?

• Hesabını açmak ve korumak,
• Seni uygun hizmet verenlerle eşleştirmek, rezervasyon ve siparişleri yürütmek,
• Ödemeyi güvenle almak, bekletmek, iade etmek ve hizmet verene/satıcıya aktarmak,
• Sorunlarda ve uyuşmazlıklarda karar verebilmek,
• Dolandırıcılığı önlemek, Platform'u güvenli tutmak ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek,
• Sana işlemlerinle ilgili bildirim göndermek.

3. Bilgileri kimlerle paylaşıyoruz?

Bilgilerini satmayız ve reklam amacıyla paylaşmayız. Yalnız şu durumlarda, gereken ölçüde paylaşırız:

• İşlemin karşı tarafıyla (ör. hizmet verenin adresine gelebilmesi için adresin ve telefonun),
• Ödeme kuruluşu PayTR ile (ödeme, iade ve aktarım için),
• Kontrollü Alım'da kontrolü yapan Partner işletmesiyle,
• E-posta, bildirim ve barındırma hizmeti aldığımız altyapı sağlayıcılarıyla (bazılarının sunucuları yurt dışındadır),
• Kanunen yetkili kurumlarla, talep veya yükümlülük hâlinde.

4. Bilgilerini nasıl koruyoruz?

• Tüm bağlantılar şifrelidir (HTTPS).
• Kimlik numarası, IBAN ve cihaz seri numarası gibi hassas bilgiler şifrelenerek saklanır ve ekranlarda maskelenir.
• Oturum bilgileri tarayıcı JavaScript'inden erişilemeyen çerezlerde tutulur; parolalar geri döndürülemez biçimde saklanır.
• GAOVIX çalışanlarının erişimi görev gereğiyle sınırlıdır, çok adımlı doğrulama ve denetim kaydıyla korunur.

5. Ne kadar saklıyoruz?

Hesabın açık olduğu sürece saklarız. Hesabını kapattığında, kanunen saklamamız gereken kayıtlar (ödeme, fatura, sözleşme ve uyuşmazlık kayıtları gibi) yasal süre boyunca erişimi kısıtlanarak saklanır; diğer bilgiler silinir veya anonimleştirilir. Ayrıntılı süreler KVKK aydınlatma metnindedir.

6. Çocuklar

GAOVIX'e 18 yaşından küçükler üye olamaz. 18 yaşından küçük birine ait veri işlendiğini fark edersen bize bildir; hesabı kapatırız.

7. Çerezler

Web sitesi yalnız oturumun ve güvenliğin için zorunlu çerezler kullanır; reklam veya analiz çerezi kullanmaz. Ayrıntılar: Çerez politikası.

8. Hakların ve hesabını silme

Bilgilerine erişme, düzeltme, silme ve itiraz hakların vardır. Hesabını ve verilerini silmek için Hesap ve veri silme sayfasındaki adımları izle. Diğer talepler için kvkk@gaovix.com adresine yaz.

9. Değişiklikler

Bu politikayı güncellediğimizde yeni sürümü bu sayfada yayımlar, önemli değişiklikleri e-postayla veya uygulama içinde bildiririz.