Teslimat ve ifa koşulları

1. Hizmetin ifası

• Hizmet, kabul ettiğin teklifteki kapsamla, rezervasyonda belirtilen tarih, saat ve adreste (veya Partner işletmesinin iş yerinde) verilir.
• Hizmet veren yola çıktığında, vardığında ve işe başladığında rezervasyon ekranında ve bildirimlerde görürsün. Güvenliğin için işe başlama, Platform'daki doğrulama adımıyla yapılır.
• Hizmet veren gecikirse veya randevuyu değiştirmek isterse bunu Platform'dan bildirir; yeni zaman ancak senin onayınla geçerli olur.
• İş sırasında kapsam dışı bir ihtiyaç doğarsa hizmet veren ek iş teklif eder; ek iş yalnız sen onaylayıp ödediğinde yapılır.
• İş bitince hizmet veren tamamlandığını bildirir. Sen 24 saat içinde onaylar ya da itiraz edersin; yanıt vermezsen iş onaylanmış sayılır ve ödeme 24 saat sonra hizmet verene aktarılır.

2. Market: kargo ile teslim

• Satıcı ürünü ödemenin alınmasından sonra en geç 3 iş günü içinde kargoya verir ve takip numarasını girer; takip bilgisi sipariş ekranında görünür.
• Kargo ücreti varsa ilanda ve ödeme ekranında ayrı satır olarak gösterilir. Alıcı ödemeli gönderim yapılmaz.
• Kargo süresi taşıyıcıya göre değişir. Siparişin teslim süresi her durumda yasal üst sınır olan 30 günü aşamaz; aşarsa siparişi iptal ettirip tam iade alabilirsin.
• Paketi teslim alırken hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturmanı öneririz.
• Ürünü teslim aldığında sipariş ekranından onayla. Kargoya verildikten sonra 7 gün içinde onay veya teslim sorunu bildirimi gelmezse ürün teslim edilmiş sayılır ve 14 günlük iade süresi başlar.

3. Market: elden teslim

• Buluşma yerini ve saatini Platform mesajlaşmasıyla belirleyin; kalabalık ve güvenli bir yer seçin. Adres ve telefon paylaşmak zorunda değilsin.
• Ödeme her durumda Platform üzerinden yapılır; elden nakit ödeme yapılmaz ve yapılırsa GAOVIX Koruması geçerli olmaz.
• Ürünü teslim anında kontrol et. Sorun yoksa teslimi Platform'dan onayla; sorun varsa onaylama ve çözüm merkezinden kayıt aç.

4. Kontrollü Alım: kontrol noktasında teslim

• Satıcı ürünü, GAOVIX'in atadığı kontrol noktasına (sertifikalı Partner mağazası) 48 saat içinde bırakır. Ürün QR kodla teslim alınır, mühürlenir ve kayıt altına alınır.
• Uzman ürünü kontrol listesine göre inceler ve raporu genellikle 24 saat içinde yayımlar; rapor sana bildirilir.
• Rapor ürünü ilandaki gibi gösterirse, aynı kontrol noktasından kimliğinle ve sana verilen teslim QR koduyla ürünü teslim alırsın; mühür ve rapor eşleşmesini teslimde kontrol et.
• Ürünü 7 gün içinde teslim almazsan (3. ve 6. günde hatırlatılır) ürün satıcıya döner.
• Satıcı ile alıcı karşılaşmaz ve adres paylaşılmaz.
• Ayrıntılar: Kontrollü Alım koşulları.

5. Teslimatta sorun

Ürün gelmediyse, hasarlı veya eksik geldiyse sipariş ekranından bildir. Ödeme, sorun çözülene kadar satıcıya aktarılmaz. İade koşulları İptal, iade ve cayma koşullarında yazılıdır. Yardım için: destek@gaovix.com.