Kullanıcı (üyelik) sözleşmesi

1. Taraflar ve konu

Bu sözleşme, Platform'u işleten aşağıdaki şirket ("GAOVIX") ile Platform'a üye olan veya Platform'u kullanan kişi ("Kullanıcı") arasında kurulur:

• Unvan: DRM Yazılım Proje ve Danışmanlık Hizmetleri Ticaret Limited Şirketi (Limited Şirket)
• Adres: Etiler Mah. Evliya Çelebi Cad. No: 23 İç Kapı No: 106 Muratpaşa / Antalya
• Vergi dairesi ve numarası: Antalya Kurumlar V.D., 3131453918
• MERSİS numarası: 0313145391800001
• Ticaret sicili: Antalya Ticaret Sicili Müdürlüğü, 130673
• Telefon: 0543 975 86 01
• E-posta: destek@gaovix.com

Sözleşmenin konusu; Platform'un kullanım koşulları, üyeliğin kurulması ve sona ermesi ile GAOVIX'in ve Kullanıcının hak ve yükümlülükleridir.

2. Tanımlar

• Müşteri / Alıcı: Platform üzerinden hizmet talep eden veya Market'te ürün satın alan Kullanıcı.
• Hizmet veren: Platform'da hizmet sunan bireysel uzman (GAOVIX Pro) veya işletme (Partner).
• Satıcı: Market'te ikinci el ürün ilanı veren Kullanıcı.
• Hizmet: Ev, otomotiv, elektronik ve benzeri alanlarda hizmet verenlerin sunduğu işler.
• Market: Kullanıcıların ikinci el ürün alıp sattığı bölüm.
• Güvenli ödeme (GAOVIX Koruması): Ödemenin, iş tamamlanana veya ürün teslim edilip kontrol süresi bitene kadar ödeme kuruluşunda bekletilmesi ve ancak sonra hizmet verene veya satıcıya aktarılması.
• Kontrollü Alım: İkinci el ürünün, GAOVIX'in atadığı sertifikalı bir kontrol noktasında incelenip alıcıya orada teslim edildiği GAOVIX hizmeti.
• Ödeme kuruluşu: Kart ödemelerini tahsil eden ve hizmet verene/satıcıya aktaran, 6493 sayılı Kanun kapsamında lisanslı PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. ("PayTR").

3. GAOVIX'in rolü

GAOVIX, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcıdır. Hizmet ve Market satışlarında sözleşme; Müşteri ile hizmet veren veya Alıcı ile Satıcı arasında kurulur. GAOVIX bu sözleşmelerin tarafı değildir; ilanları ve teklifleri hizmet verenler ve satıcılar hazırlar, fiyatları onlar belirler.

GAOVIX'in kendi adına sunduğu hizmetler şunlardır ve bunlarda GAOVIX doğrudan hizmet sağlayıcıdır:

• Market alıcısına sunulan alıcı koruması (alıcı koruma bedeli karşılığında),
• Kontrollü Alım kontrol hizmeti (kontrol bedeli karşılığında; kontrolü GAOVIX adına sertifikalı Partner işletmeleri yapar),
• Platform'un kendisi, eşleştirme, mesajlaşma, uyuşmazlık çözüm merkezi ve bildirimler.

GAOVIX ödeme hizmeti sunmaz ve Kullanıcılar adına para tutmaz. Kart ödemeleri PayTR'nin güvenli ödeme sayfasında alınır; tutar PayTR'de bekletilir ve GAOVIX'in talimatıyla hizmet verenin veya satıcının IBAN'ına aktarılır. Platform'da cüzdan, bakiye veya nakde çevrilebilir kredi ürünü yoktur; iadeler ödemenin yapıldığı karta yapılır.

4. Üyelik ve hesap güvenliği

• Üye olmak için 18 yaşını doldurmuş ve fiil ehliyetine sahip olmak gerekir. İşletme adına üye olan kişi, işletmeyi temsile yetkili olduğunu beyan eder.
• Üyelik ücretsizdir. Aynı hesap Hizmet ve Market'te, web sitesinde ve mobil uygulamalarda kullanılır. Kişi başına tek hesap açılabilir.
• Kullanıcı; adını, e-posta adresini, telefon numarasını ve adres bilgilerini doğru ve güncel tutar. E-posta adresi doğrulanmadan hesap etkinleşmez.
• Parolanın ve doğrulama kodlarının gizliliğinden Kullanıcı sorumludur. Hesabında kendisinin yapmadığı bir işlem fark ederse parolasını değiştirir ve gecikmeden güvenlik ekibine bildirir.
• GAOVIX; güvenlik gerektiren işlemlerde (ör. ödeme hesabı değişikliği) ek doğrulama isteyebilir.

5. Kullanım kuralları

Kullanıcı, Platform'u hukuka, bu sözleşmeye ve dürüstlük kurallarına uygun kullanır. Özellikle şunlar yasaktır:

• Ödemeyi Platform dışında yapmaya yönlendirmek veya Platform'da başlayan bir işi/satışı Platform dışında tamamlamak (bu durumda güvenli ödeme ve uyuşmazlık desteği sağlanamaz),
• İlan, teklif, mesaj veya değerlendirmelere telefon, e-posta, IBAN veya dış bağlantı gibi iletişim bilgisi yazmak,
• Gerçeğe aykırı, yanıltıcı, başkasına ait veya başkasının haklarını ihlal eden içerik yayımlamak; sahte hesap açmak ya da başkasının adına işlem yapmak,
• Hakaret, tehdit, ayrımcılık veya taciz içeren davranışlar,
• Başkalarının kişisel verilerini izinsiz paylaşmak,
• Platform'dan otomatik araçlarla veri toplamak, güvenlik önlemlerini aşmaya çalışmak veya Platform'un işleyişini bozmak,
• Para karşılığı veya karşılıklı çıkar için değerlendirme yapmak ya da yaptırmak.

6. Yasaklı ürünler ve hizmetler

Mevzuata aykırı, satışı izne bağlı olup izni bulunmayan veya güvenlik riski taşıyan hiçbir ürün ve hizmet Platform'da sunulamaz. Bunlar arasında şunlar sayılabilir:

• Silah, mermi, patlayıcı, ruhsata tabi bıçak ve benzeri ürünler,
• Uyuşturucu ve uyarıcı maddeler, reçeteli ilaçlar, alkollü içki ve tütün ürünleri,
• Çalıntı, kaçak, sahte veya taklit ürünler; kayıt dışı (IMEI kaydı olmayan) cep telefonları,
• Kişisel veri, hesap, abonelik veya kimlik belgesi satışı; finansal ürünler, kripto varlık ve kumar,
• Canlı hayvan, tarihi eser ve kültür varlıkları, tehlikeli kimyasallar,
• Müstehcen içerik ve yasal olarak yalnız lisanslı kişilerce yapılabilecek işlerin lisanssız kişilerce sunulması.

Market'e özgü ayrıntılı liste Market satıcı kurallarında yer alır. GAOVIX, kurala aykırı ilanı, teklifi veya içeriği bildirimde bulunmadan yayından kaldırabilir.

7. Fiyatlar, ödeme ve güvenli ödeme

• Hizmet fiyatını hizmet veren teklifinde, ürün fiyatını satıcı ilanında belirler. Tüketiciye gösterilen tutarlara, ilgili satıcı KDV mükellefiyse KDV dahildir. GAOVIX'in kendi hizmetlerinin (alıcı koruma bedeli, kontrol bedeli) fiyatları KDV dahildir.
• Teklif kabul edildiğinde veya sipariş oluşturulduğunda ödeme 30 dakika içinde yapılmalıdır; süre dolarsa rezervasyon veya sipariş düşer.
• Ödeme, kredi veya banka kartıyla, tek çekim olarak PayTR'nin güvenli ödeme sayfasında yapılır. Kart bilgileri GAOVIX'e iletilmez ve GAOVIX'te saklanmaz.
• Ödeme; Hizmet'te iş tamamlanıp onaylanana, Market'te ürün teslim edilip iade süresi bitene kadar bekletilir. Ayrıntılar Alıcı koruması ve güvenli ödeme ile İptal, iade ve cayma koşullarında yer alır.
• Tüm ücret ve komisyonlar Ücretler ve komisyonlar sayfasında açıklanır. Ödeme öncesinde her sipariş için ön bilgilendirme formu ve mesafeli sözleşme ayrıca gösterilir ve onayın alınır.

8. Değerlendirmeler

Müşteriler ve alıcılar, tamamlanan iş veya sipariş için değerlendirme yapabilir. Değerlendirmeler gerçek deneyime dayanmalıdır. GAOVIX; hakaret, kişisel veri, reklam veya konu dışı içerik barındıran değerlendirmeleri yayımlamayabilir ya da kaldırabilir, ancak yalnız olumsuz olduğu için bir değerlendirmeyi kaldırmaz.

9. Kullanıcılar arasındaki uyuşmazlıklar

İş veya siparişle ilgili bir sorun olduğunda Kullanıcı önce Platform'daki çözüm merkezinden kayıt açar. Taraflar anlaşamazsa GAOVIX, tarafların sunduğu kanıtları (mesajlar, fotoğraflar, durum kayıtları, kontrol raporu) inceleyerek bekletilen ödemenin nasıl dağıtılacağına karar verir: alıcıya tam iade, hizmet verene/satıcıya tam ödeme veya tutarı belirtilen bölüşüm.

Bu karar yalnız Platform'daki ödemenin dağıtımına ilişkindir; tarafların tüketici hakem heyetine veya mahkemeye başvurma hakkını ortadan kaldırmaz.

10. Fikri mülkiyet ve kullanıcı içeriği

Platform'un yazılımı, tasarımı, markası ve içerikleri GAOVIX'e aittir. Kullanıcı; yüklediği fotoğraf, ilan, teklif ve değerlendirmelerin kendisine ait olduğunu veya kullanma hakkı bulunduğunu beyan eder ve bu içeriklerin Platform'da gösterilmesi, işlemin yürütülmesi ve uyuşmazlık incelemesi için kullanılmasına izin verir. Bu izin, içerik yayından kaldırıldığında yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla sona erer.

11. Sorumluluğun sınırları

• Hizmetin ifasından ve ürünün ayıpsız olmasından, sözleşmenin tarafı olan hizmet veren veya satıcı sorumludur. GAOVIX, aracı hizmet sağlayıcı olarak kanundan doğan yükümlülüklerini yerine getirir ve güvenli ödeme ile uyuşmazlık süreçlerini işletir.
• GAOVIX'in doğrudan sunduğu hizmetlerde (alıcı koruması, Kontrollü Alım kontrol hizmeti) GAOVIX, ilgili koşullarda yazılı kapsamda sorumludur.
• GAOVIX, Platform'un kesintisiz ve hatasız çalışması için makul önlemleri alır; bakım, güncelleme veya kendi kontrolü dışındaki nedenlerle (ör. altyapı veya ödeme kuruluşu kesintisi) oluşan geçici kesintilerden sorumlu tutulamaz.
• Bu sınırlamalar; GAOVIX'in kasıt veya ağır ihmalinden doğan zararlar ile tüketicinin kanundan doğan haklarını sınırlamaz.

12. Askıya alma ve üyeliğin sona ermesi

Kullanıcı üyeliğini istediği zaman sona erdirebilir; nasıl yapılacağı Hesap ve veri silme sayfasında anlatılır. Devam eden iş, sipariş, iade veya uyuşmazlık varsa bunlar tamamlandıktan sonra hesap kapatılır.

GAOVIX; bu sözleşmeye veya mevzuata aykırılık, dolandırıcılık şüphesi ya da diğer kullanıcıların güvenliğini tehlikeye atan durumlarda hesabı geçici olarak kısıtlayabilir veya kapatabilir. Kısıtlama gerekçesi, güvenlik veya hukuki engel yoksa Kullanıcıya bildirilir ve Kullanıcı destek@gaovix.com adresinden itiraz edebilir.

13. Kişisel veriler

Kişisel veriler KVKK aydınlatma metni ve Gizlilik politikası uyarınca işlenir. Kampanya ve tanıtım iletileri yalnız Kullanıcının ayrıca vereceği ticari elektronik ileti onayı ile gönderilir.

14. Bildirimler

GAOVIX; işlem, güvenlik ve sözleşme değişikliği bildirimlerini Kullanıcının kayıtlı e-posta adresine, uygulama içi bildirim olarak veya Platform'da yayımlayarak yapar. Kullanıcı GAOVIX'e destek@gaovix.com adresinden ulaşabilir.

15. Sözleşme değişiklikleri

GAOVIX bu sözleşmeyi değiştirebilir. Yeni sürüm, yürürlük tarihiyle birlikte bu sayfada yayımlanır ve kayıtlı e-posta adresine bildirilir. Kullanıcının haklarını daraltan değişiklikler, yürürlükten en az 15 gün önce bildirilir; Kullanıcı kabul etmezse üyeliğini sona erdirebilir. Devam eden işlemler, işlemin başladığı tarihteki koşullara tabidir.

16. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Tüketici sıfatıyla hareket eden Kullanıcılar, Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar içinde ikametgâhlarındaki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesine başvurabilir. Tüketici sayılmayan Kullanıcılarla uyuşmazlıklarda Antalya mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

17. Yürürlük

Bu sözleşme, Kullanıcının üyelik sırasında elektronik ortamda onay vermesiyle kurulur ve üyelik devam ettiği sürece yürürlükte kalır. GAOVIX, onayın sürümünü ve zamanını kayıt altında tutar. Hizmet verenler için Hizmet veren sözleşmesi, satıcılar için Market satıcı kuralları bu sözleşmenin ayrılmaz eki ve tamamlayıcısıdır.