Talebi 2 iş günü içinde kabul edebilir ya da gerekçe ve kanıtla itiraz edebilirsin. Yanıt vermezsen talep destek ekibinin incelemesine geçer; ekip iki tarafın açıklamalarına ve fotoğraflara bakarak karar verir.
Ürünü kargoya vermeden önce paketin ve ürünün fotoğraflarını saklaman olası bir anlaşmazlıkta işini kolaylaştırır.